¿Qué fue lo que realmente desencadenó el conflicto del equipo? ¿La discusión de ayer? ¿El correo que generó incomodidad? ¿La reunión que terminó en desacuerdo? Probablemente no. Como en una autopsia, la causa visible rara vez coincide con el origen real del problema. Cuando un conflicto aparece dentro de una empresa, es común atribuirlo al...
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