PROCESO DE MODERNIDAD Y DESARROLLO INTEGRAL EN LA GESTIÓN PÚBLICA MUNICIPAL VENEZOLANA, EN ÉPOCA DE PANDEMIA

OPINIÓN

PROCESO DE MODERNIDAD Y DESARROLLO INTEGRAL EN LA GESTIÓN PÚBLICA MUNICIPAL VENEZOLANA, EN ÉPOCA DE PANDEMIA.

Maria A.

A principios del 2020, la estructura gubernamental y social a nivel mundial se vio sacudida por la pandemia por covid19, ocasionando inestabilidad del sistema sanitario afectando a grandes concentraciones poblacionales, esto obligo a los gobiernos del mundo a aplicar mecanismos de contención y control mediante la cuarentena y el distanciamiento social, afectando de manera significativa la prestación de servicios públicos, dificultando el acceso a la información, a los tramites de solicitudes y de servicios .

Es por ello que, en Venezuela resulta imperante la adecuación de los sistemas tecnológicos en los distintos entes públicos como acción gubernamental para garantizar la continuidad de la prestación de los servicios, cabe destacar que, el gobierno venezolano desde el año 2001, ha ido incorporando plataformas tecnológicas en todos sus estratos gubernamentales, esto acompañado de una serie de reformas legislativas, lo que ha permitido dar respuesta al llamado de la globalización, dando paso a una nueva gestión pública que brinde un verdadero Estado Social de Derecho.

El uso de las Tecnologías de información y comunicación, en tiempos de crisis ha sido vital para la humanidad, en el caso de la Administración pública, específicamente en las alcaldías, esta herramienta ha elevado el nivel de eficacia, eficiencia, inclusión, igualdad y bienestar, lo que permite aumentar el nivel de prestación de servicio, es decir, la visión integral de las políticas públicas y el consumo de la información de los recursos tecnológicos, ayudan a valorar las condiciones que prevalecen para garantizar localmente el trafico eficiente de la información a la sociedad esto enmarcado en el concepto de modernidad.

Importante mencionar, que diversos factores como; las Tics, las personas, las reglamentaciones, las regulaciones de las políticas públicas, la gestión de proyectos y los procesos, juegan un privilegiado papel en el éxito de la gestión pública, como también, promueven el establecimiento de plataformas comunicativas que permiten plantear nuevas relaciones para el fortalecimiento de vínculos entre sociedad y el gobierno local.

Ahora bien, los entes municipales requieren de una mayor participación social, aplicando estrategias de control y evaluación de la gestión que garantice una respuesta acertada a las necesidades de los ciudadanos. El Estado debe redefinir sus funciones e incrementar su capacidad en materia de prestación de servicios públicos a través de la profesionalización del recurso humano, fortalecimiento de la estructura gerencial y la incorporación de las Tics como instrumentos valiosos, donde los organismos públicos sean capaces de promover mecanismos de fácil acceso a un servicio de calidad. Cabe destacar, que, a pesar de las políticas y las medidas tomadas por el Gobierno Nacional, no todas las instituciones estaban dotadas por herramientas tecnológicas y más aún puesta a disposición de la comunidad para realizar trámites de interés, desde la seguridad y comodidad de su hogar. Con la pandemia, estos recursos fueron instalados de forma apresurada, lo que genera que existan fallan en los procesos, ya sea a nivel de plataforma, por desconocimiento y resistencia al cambio.

En conclusión, Venezuela, va a paso vencedores a pesar de los contratiempos y adversidades por las que pasa la nación y el mundo, en búsqueda de prestación servicios públicos a nivel local, a través de sus entes descentralizados como las alcaldías, de forma oportuna y eficaz, donde los ciudadanos tengan mayor participación en el manejo y control de las políticas públicas, y puedan realizar sus solicitudes de forma cómoda, confiable y rápida, sin que existan retardos e incertidumbres, dicho de otro modo, el trabajo para y por los ciudadanos no debe detenerse, el gobierno local se debe a su pueblo y debe cubrir las necesidades básicas, creando y adecuando mecanismos de información y fácil acceso.