«El viaje del Héroe» hacia el liderazgo transformacional en la Gerencia Social

Pontificia Universidad Católica del Peru Curso: Liderazgo y Equipos de Alto Rendimiento  Docente: Dra. Griselda Tello Tema: Informe 2: “El viaje del Héroe” hacia el liderazgo transformacional en la Gerencia Social Alumna: Rocío del Pilar Núñez Delgado Código: 20234319

1. Llamada a la aventura: Identificación de Necesidades Sociales. Visión y propósito: A lo largo de mi vida he tenido la oportunidad de tener muchas experiencias, que me han enseñado a conducirme, me gradué de medico en agosto del 2005 y han pasado mas de 19 años que estoy en el camino del servicio hacia una persona que viene buscando respuestas, calma y sosiego a sus dolencias y hasta ahora ha sido un honor poder ser un medio de ayuda; pero este servicio ha sido algo pasivo… me he dado cuenta que con mis capacidades puedo hacer “algo más” que solo atender a pacientes que vienen a mi… hacer mas por ellos…nuestro sistema de salud en nuestro país es muy indolente hay poblaciones vulnerables que desconocen sus derechos y no buscan ayuda por sus enfermedades, otro problema es la inequidad en la atención, el acceso a la atención, el proceso de atención, el sistema administrativo desconocido, engorroso por el cual muchos pacientes ven imposible y con desesperanza poder llegar a un especialista y que mejore sus estado de salud… es por ello que tal cual alborada sentí que mi propósito acá en este mundo va mas allá, que solo atender pacientes, debo ayudarlos, necesito hacer mas por ellos de alguna manera…
2. Rechazo de la Llamada: dudas y temores: Inmersa en mi propósito, y buscando maneras como poder cumplir con mi objetivo pactado, mi compromiso, me asaltaron muchas dudas… ¿podré hacerlo?, ¿tengo el suficiente tiempo para hacerlo?, ¿conseguiré ayuda?… no quiero defraudar a nadie, a mis padres, a mi familia, a mis pacientes y a aquellas personas que confían en mi… pensaba… estaría más tranquila solo dedicándome a las labores que me encomiendan y tendría mas tiempo para mi…el sistema de salud… todo el proceso administrativo… las políticas de gobierno…las personas que trabajan… todo es muy poderoso… la corrupción esta por doquier… no podre cambiar nada… sufriré… perderé mi tiempo… me hare mucho daño con todas las decepciones que me esperan…les fallare a todos aquellos que confiaron en mi… no tengo las herramientas suficientes para cambiar el sistema… es como David contra Goliat…¡será imposible!…pero ellos me necesitan…quiero ayudarlos… pero siento que será muy difícil todo el proceso…
3. Encuentro con el Mentor: Curso de Liderazgo. Aprendizaje y orientación; soporte intelectual, emocional. Personajes especiales. Proyectos. Políticas G. Sociales, etc.: Yo soy consciente que necesito de ayuda, que necesito las herramientas necesarias para poder hacer mas por los demás, necesito aprender ¿Cómo puedo hacerlo? Por lo que vi dentro de mis oportunidades hacer la Maestría en Gerencia Social, tenía que ser impartida por una universidad que sea la mas capacitada para ofrecerme una educación optima, de calidad y que mejor que la Universidad Pontifica Católica del Peru, reconocida a nivel nacional e internacional como la mejor universidad del Peru, por lo que pase por todos los procesos para continuar mi aprendizaje; empecé en setiembre del 2023 y me siento fortalecida por los conocimientos impartidos, he aprendido mucho, me siento entusiasmada debido a que gracias a esta educación podre cumplir mi propósito…pero había un curso dentro de la curricula de la maestría que anhelaba “vivir la experiencia” … y en este ciclo 2024-3, se me impartió…el curso de “Liderazgo y Equipos de Alto Rendimiento”, los contenidos en su silabo, que he desarrollado a lo largo del todo el ciclo me han permitido “crecer”, mejorar, cambiar mi propio paradigma, darme cuenta y entender situaciones a las que en algún momento de mi vida me había cerrado…colocando una muralla que me impedía mejorar como persona, me he dado cuenta, he aprendido muchas técnicas con la que puedo relajarme y responder adecuadamente a mi entorno, poder autoconocerme, poder tener autocontrol y poder trabajar en equipo, resolver conflictos con el fin de evolucionar como persona, evolucionar como equipo y cumplir con mi propósito y con los proyectos de cual fuere la empresa para la que trabajo, donde mi ente rector son los valores, la integridad, la autenticidad, el respeto, dejar de lado prejuicios, creencias obsoletas arraigadas en mi niñez que no me permiten avanzar, mejorar mi escucha activa, mejorar el ambiente donde me desenvuelvo…donde la empatía es el arma mas poderosa que tengo en mi arsenal para cambiar el mundo que quiero para todos y para mi… un mundo tal vez utópico… pero que no es imposible de construir en equipo.
4. Cruzando el umbral: Toma compromiso con la acción: Con ayuda de las herramientas necesarias, mi propósito se vuelve mas tangible, por lo que es necesario y perentorio mi compromiso con la metas que quiero lograr, en el lugar que ocupo; para transformar la vida de personas que requieren de apoyo y planear todas las estrategias adecuadas que me permitan lograr mis objetivos, conectándome con personas que puedan apoyarme, con la cual nuestra labor trascienda mas allá e inspire a otros a tomar la misma ruta y transformar la realidad de personas que tienen derechos, que mejoren su calidad de vida, que puedan desarrollarse; empoderándolos para que ellos se organicen y sea sostenible su transformación a una vida con mayores oportunidades; donde todos somos iguales, todos estamos incluidos y somos parte del progreso y podamos gozar de una vida plena en ejerciendo de nuestra ciudadanía en un marco de transparencia, derechos, justicia, solidaridad y universalidad.
5. Pruebas, Aliados y Enemigos: Desafíos y Oportunidades: A lo largo de este viaje me doy cuenta que a cada tramo se presentan desafíos, que prueban mi consigna, a los que doy una vista panorámica con lo mejor de mi optimismo, tratando de encontrar una oportunidad de crecimiento, que afiance mi propósito, que permita cambiar la realidad de personas vulnerables y continuar mi recorrido por un camino lleno de pruebas sorteadas, que pueda disfrutar, y sobre algunas pueda flaquear y retroceder pero donde al final de cuentas prevalece la satisfacción, la perseverancia, la lucha perenne que me regocija el espíritu; recorrido donde mi peor enemigo he sido yo misma, al no quererme lo suficiente, al no ser amable conmigo misma y con mi proceso; donde yo he sido mi mas letal contrincante, mi antítesis…cuando me ganaba el negativismo, la penumbra, la poca confianza en mis capacidades y en el equipo que me rodea…donde yo misma me juzgaba por no dar mas del 100% de mí, donde no me cuidaba y no me respetaba, ni me quería…para enfrentar con pundonor la lucha diaria en la vida… por que al fin y al cabo esa es la vida… dar lo mejor de mi hacia las personas que me rodean, sin esperar algo a cambio y demostrar que se pueden hacer muchas cosas por los demás con pequeños detalles como escucharlos, sobrecogerlos y mostrarles solidaridad y respeto a todos y por igual.
6. Aproximación a la Caverna Mas Profunda: El líder se prepara para enfrentar los mayores obstáculos, desarrollando planes y fortaleciéndose a si mismo, y al equipo: Estos últimos meses, no han sido fáciles para mí, se podría decir que he tocado fondo… sucedieron muchas cosas que me hicieron replantear al vida y la muerte; mi padre enfermo y yo estaba lejos de él y por mi trabajo no podía viajar a verlo, su enfermedad estaba en un estadio incurable y quería ir a apoyarlo a él y a mi familia para mejorar en “algo” su situación y no pude… las llamadas telefónicas a distancia eran constantes e interminables, escuchar llantos, voces quebradas de mi madre, de mi hermana narrándome todo lo que acontecía parecía una película de terror que no tenia cuando terminar, demostrar fortaleza durante el día tratar de dormir en la noche pensando en mi familia y mi papa que me necesitaba y no podía hacer más, que tenía que trabajar y hacer mi trabajo lo mejor posible a pesar de mi dolor… solo me quedaba orar y pedir por mi familia, por mi papa y por el personal de salud que atendía a mi papa para que puedan hacer su trabajo lo mejor posible…yo llegaba al hospital y veía pacientes recostados en algunos casos en estado moribundo y miraba… y decía…”así esta mi papa”… y trataba de hacer mi mejor esfuerzo…a lo largo de todo este trayecto con dolor tenia presente que estaban mis planes postergados; por los que tuve que armarme de valor, secar mis lágrimas, mirar al cielo, buscar en el infinito a mi padre… y recordar sus enseñanzas… el hubiera querido que siga avanzando en mi consigna de transformación de personas que necesitan de nuestra ayuda para tener una vida decente y sean considerados parte de la sociedad… así que seguí avanzando… seguimos caminando con dolor, con pena, también con reafirmación de compromisos en pos de todos, por un mundo mejor (ver Figura N° 4).
7. Ordalía: Crisis y Superación: El líder enfrenta su prueba mas dura, puede ser una crisis en la organización o un desafío externo significativo, que, al superar, transforma su enfoque y habilidades: Todo termino y comenzó, cuando después de una larga agonía mi papa murió, algo se quebró en mí, por lo que tuve que priorizar a mi familia que me necesitaba; se me otorgo unos días, en el trabajo por licencia de defunción de mi padre, con lo que pude ver a mi papa, despedirme y apoyarme en mi familia, me había dado cuenta, que ya no era la misma persona… todo el recorrido como familiar de paciente enfermo nuevamente me transformo… es muy duro tener un familiar enfermo y que se muera, y no poder hacer ¡nada!, con lo que pude entender mas de cerca a las personas que están en esa situación… si antes apoyaba a un familiar de paciente en esas condiciones; ahora mi convicción ha cambiado… hare todo lo que tenga derecho ha hacer para poder apoyarlos en todo y que el paciente en estado terminal, que este a mi cargo, tenga las mejores condiciones como tal y que los familiares puedan estar con el…tienen todo mi apoyo y mi solidaridad y mi empatía…una vez más mi padre me ha dado otra lección por la cual estoy muy agradecida, me ha dolido… pero he aprendido y espero haber mejorado por mi bien y por todos aquellos que me rodean y que se merecen toda mi ayuda y respeto.
8. Recompensa: logros y Reconocimiento: Lo mejor que todo, es que he podido crecer como persona, entender mas a mi prójimo, he logrado cambiar algunos comportamientos de los cuales pensaba eran adecuados, sin embargo no era así… un paciente y el familiar de un paciente necesita mucho del profesional de salud para poder tolerar la situación por la que pasa, debido a que ellos desconocen las enfermedades y el desconocimiento genera mucho miedo, angustia, incertidumbre, mientras uno mas les escuche, les explique, se comunique con ellos fluidamente, entiendan la situación, la gravedad de la enfermedad, las alternativas y pronostico, estarán mas tranquilos y enfrentaran la situación con mas fortaleza… mi mas grande reconocimiento ha sido por mis pacientes… que necesitan que se les brinde el mejor de los servicios generando una mejora en su salud y con ello tranquilidad y paz.
9. El Camino de Regreso: Implementación de Cambios: Mi propósito, sigue siendo el mismo, tengo clara mi misión; pero cada paso que doy… en cada cambio, situación que atravieso, me hace ampliar mi panorama y me da la sabiduría necesaria para cambiarme, para transfórmame y cambiar las estrategias, con las cuales mejorar los resultados y obtener mejoras en la planificación y en el equipo de trabajo… estos detalles son de suma importancia para transformar la realidad de las personas a las cuales quiero llegar… me permitirán poder transcender y generar sostenibilidad, generar cambios en otras personas con las que vivo el día a día y que sean llamados también a la acción y en su momento tal vez también poder trabajar juntos para generar cambios como ondas expansivas, no solo en nuestro territorio, también traspasar fronteras, donde prevalecerá mí, y nuestro fin supremo… a quien nos debemos…al paciente y familiar de paciente.
10. Reafirmación de la Transformación: Poner a prueba el cambio: Se me ha dado en estas últimas semanas la oportunidad de poner a prueba mi propósito con una red mas amplia de ayuda, he contactado gracias a una ponencia que se desarrolló en la ciudad donde trabajo por un médico que esta más empeñado que yo en cambiar la paupérrima realidad de salud que poseemos, pero su misión es más aun ambiciosa y más noble; que los proyectos con los cuales me he comprometido… el quiere un cambio transcendental a nivel nacional y ha convocado a médicos de cada región del Peru por que él es consciente que se requiere de un equipo… que él ha avanzado bastante y desde que empezó… hay un antes y un después con la que muchos pacientes y profesionales de salud se han beneficiado; en un acápite que me apasiona… que es el infarto de miocardio, motivo por el cual una arteria que irriga tejido cardiaco se tapa e impide que la sangre llegue al tejido cardiaco y este tejido muere… tengo la oportunidad de poder hacer algo con todo lo que he aprendido y se que no es fácil… que necesito de apoyo para llegar mas lejos y actuar con anticipación frente a un infarto cardiaco, donde el “tiempo” es vital…hemos tenido una reunión, he puesto mis puntos de vista desde el lugar donde me encuentro, he mostrado mis estrategias y he demostrado ser un ente de apoyo que pueda generar resultados óptimos positivos a la misión del médico a la que nos convocó… y me siento afortunada… por que nuevamente la vida me ofrece otra oportunidad con la que pueda poner en puesta mi propósito y mi misión… se que tampoco será fácil, habrán inconvenientes que me ayudaran y nos ayudara a aprender y crecer por que todo es bienvenido lo malo y lo bueno siempre debe ser parte del camino, que permiten cambios, mejoras, transformaciones y mejores resultados.
11. Regreso con el Elixir: Impacto Sostenible.

Me siento bendecida, a lo largo de mi vida todos los desafíos, las pruebas, los momentos de alegría, han sido todas oportunidades para mi crecimiento personal y con los equipos que he trabajado… estoy agradecida con la vida, con mis padres, con las personas con las que trabajo en cada viaje que he emprendido… cada rumbo nos ha dado solo satisfacciones; he podido consolidar muchas veces mi propósito y cada vez es mejor… mejora la estrategia… mejoran los cambios… mejoramos todos… inspiramos a mucha gente a que se sume a nuestra labor, a algo que parece inalcanzable… que parece utópico… podemos sentirlo cada vez más tangible y más real poco a poco, paso a paso, detalle a detalle… no ha sido fácil… ni para mí, ni para la gente que me acompaño y me acompaña en nuestras travesías… pero mas allá del ganar o perder… pues siempre es ganancia… hemos aprendido y seguimos avanzando… a veces gateando… otras corriendo… otras caminando… otras a velocidades insospechadas por instantes; pero siempre mi propósito y nuestro propósito prevalece y logra su cometido de alguna u otra forma de manera sostenible a lo largo de nuestras vidas y eso es loable para mi…hay muchas personas que nos necesitan y por ellas y por el mundo, debemos seguir adelante a pesar de todo…mi vida es finita y así muera mañana me llevare el regocijo de poder haber sido un medio, un instrumento en la ayuda y mejora de otra persona; que es mi fin supremo…eso es ¡felicidad!… vivir plenamente…el día; y cumplir mi misión, apreciar la magia de la vida y su maravillosa naturaleza, son momentos incomparables que llenan mi espíritu.