Transformación Digital en el Perú: Desafíos y Oportunidades para Superar la Brecha Digital en la Postpandemia

Piero Alessandro Arenas León

Vargas Sala Hans Michael

Damaris Jahaura Mallma Rengifo

Durante la pandemia de COVID-19, el Perú enfrentó una acelerada transformación tecnológica que redefinió sectores clave como la educación, el comercio y la salud. Este proceso, aunque indispensable para mantener la funcionalidad del país en un momento de crisis, evidenció significativos desafíos, como la brecha digital, el acceso desigual a recursos tecnológicos y la necesidad de mayor infraestructura. Este artículo de opinión sostiene que, a pesar de los avances logrados en la digitalización durante este período, el Perú debe implementar políticas más inclusivas y sostenibles para consolidar el progreso tecnológico y garantizar que los beneficios alcancen a todos los sectores de la población. El propósito de este análisis es reflexionar sobre cómo estas transformaciones impactaron la sociedad peruana y qué estrategias se necesitan para enfrentar los desafíos que persisten.

Hace algunos años, muchos estudiantes en el Perú decidieron estudiar de manera remota durante la pandemia, lo cual reveló que gran parte de los estudiantes en áreas rurales carecían de dispositivos y acceso a internet. Sin embargo, consideramos que las matemáticas pueden enseñarse eficazmente en línea, ya que la educación virtual permite a los maestros emplear herramientas tecnológicas interactivas. Los estudios demuestran que el uso adecuado de medios digitales para la enseñanza de matemáticas en línea beneficia a los profesores, permitiéndoles optimizar la educación. Según Muñoz (2022), este panorama evidencia que las herramientas digitales interactivas mejoran el proceso educativo, permitiendo a los profesores utilizar métodos más eficientes en el aula virtual. Estamos convencidos de que, aunque existen limitaciones en el acceso a la tecnología, no podemos culpar a las clases virtuales por estas dificultades. Entonces, ¿qué medidas adicionales podrían implementarse para que el acceso a la tecnología sea más equitativo en todas las áreas del país?

También sabemos que, el trabajo remoto aumentó considerablemente, lo que generó problemas para quienes no disponen de la tecnología adecuada. A pesar de ello, pensamos que el trabajo desde casa ha sido positivo para el país y ha beneficiado a muchas empresas, ya que ha facilitado la supervisión, fortalecido la relación con los empleados y respetado sus derechos laborales. Aunque algunas personas enfrentan dificultades por su limitado conocimiento tecnológico, considero que el trabajo remoto promueve una comunicación más estrecha entre las empresas y sus empleados, una relación laboral efectiva y el respeto de los derechos laborales (Yarnold, 2020, p. 10). Nos parece que el trabajo remoto tiene ventajas y desventajas según las oportunidades de cada persona. Entonces, ¿cómo podríamos ayudar a quienes no cuentan con tecnología para aprovechar esta modalidad de empleo?

Por otro lado, la pandemia incrementó la brecha digital, afectando especialmente a las poblaciones rurales y de bajos ingresos sin acceso a dispositivos o conectividad adecuada. En respuesta, el Ministerio de Educación del Perú tomó una medida crucial: entregar dispositivos electrónicos a estudiantes y docentes en las zonas rurales más vulnerables económicamente, específicamente en el primer y segundo quintil de pobreza (Narcizo, 2021, p. 11). Esto nos hace reflexionar sobre lo fundamental que es reducir la brecha digital en la educación. Creemos que el acceso a herramientas tecnológicas, junto con una buena conexión a Internet y las habilidades para utilizarlas, es esencial para lograr una educación inclusiva y de calidad. Tenemos la seguridad que este enfoque no solo mejora el aprendizaje, sino que también facilita la igualdad de oportunidades en un país con diversidad cultural. No obstante, nos preguntamos si la entrega de dispositivos será suficiente para asegurar una educación de calidad a largo plazo o si será necesario invertir en infraestructura, capacitación docente y acceso continuo a Internet para cerrar verdaderamente la brecha digital en todo el país. ¿Será esta medida suficiente para asegurar una educación inclusiva y de calidad en el largo plazo, o es necesario realizar una mayor inversión en infraestructura, capacitación docente y acceso continuo a Internet para cerrar efectivamente la brecha digital en el país?

En el lado de la telemedicina, ésta se adoptó rápidamente, pero su implementación fue irregular y difícil en áreas con infraestructura insuficiente. Los gobiernos latinoamericanos han desarrollado planes nacionales de salud digital durante los últimos cinco años, pero la pandemia ha demostrado que estos planes aún no se han implementado, al menos no lo suficiente para responder de inmediato a la crisis de Covid-19. Ahora es el momento de que el mundo «aplane la curva del virus» y también es el momento de «acelerar y doblar la curva de la salud digital». (Quispe., 2020, p. 73). Aunque la telemedicina ha experimentado una rápida adopción durante la pandemia, su implementación ha sido irregular, especialmente en áreas con poca infraestructura. A pesar de los esfuerzos anteriores para desarrollar iniciativas de salud digital en América Latina, la crisis de Covid-19 ha demostrado que estos planes no se han implementado de manera efectiva. Por tanto, es necesario no solo controlar la propagación del virus, sino también acelerar la digitalización del sector sanitario para mejorar la capacidad de respuesta a futuras crisis. En la era del Covid 19, no existen muchos programas de telemedicina. Dada la rápida adopción de la telemedicina durante la pandemia, pero su implementación ha sido desigual y los planes de salud digital aún no se han implementado de manera efectiva, ¿qué acciones concretas deberían tomar los gobiernos latinoamericanos para garantizar que la telemedicina esté disponible en todas las regiones, especialmente en las zonas pobres? ¿eficiencia?

A pesar de los esfuerzos del gobierno peruano para mejorar la conectividad en todo el país, iniciativas como “Aprendo en casa” no han sido suficientes para cubrir las necesidades de todos los ciudadanos, especialmente en las zonas rurales. Al inicio de la pandemia, solo el 5.9% de los hogares rurales tenía acceso a internet, lo que provocó una deserción escolar masiva y una exclusión digital que afectó a miles de estudiantes. Según la Dra. Graciela Meza (2023), es necesario que el gobierno implemente políticas sostenibles que promuevan el acceso y el uso de las tecnologías en todas las regiones, más allá de soluciones temporales. Aseveramos que esto no solo garantizaría el acceso a la educación, sino que también permitiría que los ciudadanos puedan participar de manera activa en la economía digital. Ante esta situación, surge la pregunta: ¿qué acciones adicionales podrían implementarse para lograr que el acceso a la tecnología sea un derecho accesible para todos y no un privilegio exclusivo? Es urgente que el gobierno desarrolle políticas integrales para cerrar la brecha digital y asegurar que todos los peruanos puedan acceder a las oportunidades que ofrece la era digital.

El comercio electrónico está creciendo exponencialmente, pero muchas pequeñas empresas no han podido adaptarse a la transformación digital. Pero cuando comenzó la suspensión, este tipo de negocios comenzó a expandirse en la industria turística. En esa línea, Palacios (2020) encontró que el comercio electrónico tiene un impacto significativo en los resultados de Turismo de Lima Metropolitana de 2021. Si bien el comercio electrónico no era significativo en el Perú antes del brote, su crecimiento se aceleró durante la pandemia, especialmente en el sector turístico. Esto nos muestra que el comercio electrónico ha tenido un impacto significativo en las empresas turísticas de Lima Metrópolis en 2021, aunque muchas pequeñas empresas no han podido adaptarse a la transformación digital. Durante la epidemia, el comercio electrónico en el sector turístico ha crecido significativamente, pero muchas pequeñas empresas no han podido adaptarse a la transformación digital.

El uso creciente de tecnologías ha provocado un aumento de los ciberataques, afectando tanto a empresas como a usuarios individuales. Según Quevedo (2023) este contexto, la ciberdefensa y la ciberseguridad se han vuelto fundamentales para garantizar la estabilidad y el buen funcionamiento de los países, convirtiéndose en áreas esenciales dentro de los estudios estratégicos. No obstante, a pesar de la creciente demanda en este ámbito, Perú no ha logrado fortalecer adecuadamente su sector de ciberseguridad Durante la pandemia, el uso masivo de tecnologías ha llevado a un incremento de ciberataques, haciendo de la ciberseguridad un componente clave para la estabilidad de los países. Sin embargo, el país aún no ha logrado desarrollar una infraestructura sólida en este sector, lo que expone a empresas y usuarios a las amenazas digitales. En términos realistas, el aumento en la dependencia de la tecnología durante la pandemia ha revelado la vulnerabilidad de nuestro territorio frente a los ciberataques, lo que subraya la necesidad urgente de fortalecer su sector de ciberseguridad. Considerando que el incremento en el uso de tecnologías ha dejado expuestas a empresas y usuarios a más ciberataques, y que la ciberdefensa es crucial para la estabilidad nacional, ¿qué estrategias específicas debería implementar Perú para desarrollar su sector de ciberseguridad?

En ese marco se resalta cómo la desigualdad en el acceso a dispositivos y redes de internet ha generado disparidades en la educación, particularmente en el contexto de la educación virtual. De acuerdo con Gómez (2020) los estudiantes con acceso a los recursos tecnológicos adecuados pueden aprovechar plenamente el sistema educativo, mientras que aquellos sin acceso suficiente se ven forzados a recibir una educación de calidad inferior. Según nos parece, esta situación refleja una injusticia social, ya que la falta de recursos limita las oportunidades de aprendizaje y desarrollo de ciertos grupos, profundizando la brecha educativa preexistente. Con todo esto en mente, surge la pregunta: ¿qué estrategias podrían implementarse para reducir la brecha en el acceso a la tecnología y asegurar que todos los estudiantes tengan las mismas oportunidades en el ámbito de la educación virtual? Además, ¿cómo podrían estas estrategias abordar las necesidades específicas de los grupos más desfavorecidos?

En conclusión, la pandemia dejó en evidencia tanto los avances como los desafíos que implica la transformación tecnológica en el Perú. La educación virtual, el trabajo remoto, el comercio electrónico y la ciberseguridad son áreas clave que deben ser atendidas de manera urgente para lograr un desarrollo equitativo y sostenible. La brecha digital sigue siendo uno de los mayores obstáculos, pero con políticas adecuadas y el compromiso del gobierno, el sector privado y la sociedad civil, es posible cerrar estas brechas y asegurar que todos los ciudadanos tengan acceso a las oportunidades que la tecnología puede ofrecer. Para ello, es fundamental fortalecer la infraestructura tecnológica, promover la capacitación y garantizar un entorno digital seguro y accesible para todos. De esta manera, el país podrá aprovechar plenamente las ventajas de la digitalización, impulsando su desarrollo económico y social.

Referencias

Muñoz Cóndor, M. M. (2022). Herramientas del aula virtual en la enseñanza de la Matemática durante la pandemia, una revisión literaria. Revista Conrado, 18(84), 310–315. https://conrado.ucf.edu.cu/index.php/conrado/article/view/2240

Yarnold Limón, E. (2020) La situación actual y el futuro del teletrabajo en el Perú. Cielo, 9-10, https://cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/01/ya HYPERLINK «https://cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/01/yarnold_noticias_cielo_n1_2021.pdf»r HYPERLINK «https://cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/01/yarnold_noticias_cielo_n1_2021.pdf»nold_noticias_cielo_n1_2021.pdf

Narcizo Taranoza, C. (2021) Tensiones respecto a la brecha digital en la educación peruana. Revista peruana de investigación e innovación educativa, Rpi Edu 16, 11, https://doi.org/10.15381/rpiiedu.v1i2.21039

Quispe-Juli, C. (2020) COVID-19: Una pandemia en la erade la salud digital. Scielo, (73), https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/view/16

Cancho Placios. (2023) El comercio electronico y su impacto en los resultados de las empresas del sector turismo de Lima Metropolitana, año 2021 http://hdl.handle.net/10757/668287

Quevedo Lezama, C. (2023) CIBERDEFENSA Y CIBERSEGURIDAD EN EL PERÚ: REALIDAD Y RETOS EN TORNO A LA CAPACIDAD DE LAS FF. AA. PARA NEUTRALIZAR CIBERATAQUES QUE ATENTEN CONTRA LA SEGURIDAD NACIONAL, Caen (70) https://recide.caen.edu.pe/index.php/recide/article/view/99

Gómez Indira, A., Escobar-Mamani, F. (2021) EDUCACIÓN VIRTUAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA: INCREMENTO DE LA DESIGUALDAD SOCIAL EN EL PERÚ, Scielo (15), 152-165. https://doi.org/10.37135/chk.002.15.10

Meza Graciela, L. (2023). La brecha digital del Perú: Remedios que no la cierran. Universidad Católica San Pablo. https://ucsp.edu.pe/noticias/la-brecha-digital-del-peru-remedios-que-no-la-cierran/